Сегодня мы хотим рассказать о методе “5 почему” (5 Whys), разработанном Японским инженером и бизнес-гуру Тайити Оно, который помогает анализировать причины проблемы, выявлять и устранять корневые причины, а не только симптомы.

Метод 5 почему состоит в том, чтобы задавать 5 раз подряд вопрос “почему?” для выявления истинной причины проблемы. Вопрос “почему?” позволяет глубже проникнуть в суть проблемы и узнать ее корневые причины.

Шаги метода выглядят следующим образом:

1. Определите проблему, которую необходимо решить.

2. Задайте вопрос “почему?” для выявления первого уровня причины.

3. Ответьте на вопрос и задайте следующий вопрос “почему?”, чтобы выявить следующий уровень причины.

4. Повторяйте процесс до тех пор, пока вы не дойдете до корневой причины.

5. Разработайте и примените план действий для устранения корневой причины проблемы.

Метод 5 почему помогает выявить и устранить корневые причины проблемы, а не только ее симптомы. Это позволяет предотвратить повторное возникновение проблемы в будущем.

Тайити Оно является известным японским инженером и бизнес-гуру, основавшим компанию Toyota Motor Corporation и сделавшим Toyota лидером в производстве автомобилей высокого качества.

Если вы хотите эффективно выявлять и устранять корневые причины проблемы, используйте этот медот. Определите проблему и повторяйте процесс вопросов “почему?” до тех пор, пока вы не дойдете до корневой причины проблемы. Разработайте и примените план действий для устранения корневой причины проблемы. Попробуйте использовать этот метод уже сегодня и вы увидите, как он может помочь вам в решении проблем.